Palautuskäytäntö

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, alla olevien ehtojen mukaisesti.

Palautusehdot

• Palautukset hyväksytään vain 14 päivän kuluessa toimituspäivästä.
• Sinun täytyy ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.
• Tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.
• Hygieniatuotteita (kuten uima-asuja, alusvaatteita ja liivejä) ei voi palauttaa, jos pakkaus on avattu.
• Tuotteita, joissa on käytön, vahingoittumisen tai muutosten merkkejä, ei hyväksytä.

Palautuksia, jotka lähetetään ilman ennakkoyhteydenottoa, ei hyväksytä.

Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteyssivumme kautta aloittaaksesi palautuksen.
2. Lisää viestiisi:
   • Tilausnumero
   • Tilauspäivä
   • Selkeät kuvat vastaanotetuista tuotteista
   • Palautuksen syy
3. Odota asiakaspalvelutiimimme ohjeita ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.

Peruuttamisoikeus

Kauppiaan verkkosivustolla on oltava selkeät tiedot asiakkaan lakisääteisestä oikeudesta peruuttaa ostos. Tietoihin tulee sisältyä yksityiskohtaiset ohjeet siitä, miten asiakas voi käyttää tätä oikeutta, missä määräajassa peruuttaminen on mahdollista sekä miten palautus suoritetaan. Käytännössä on ilmoitettava palautuksen toteutustapa (esim. alkuperäinen maksutapa) sekä mahdolliset ehdot ja menettelyt, jotka vaaditaan palautuksen käsittelemiseksi.

Palautuskustannukset

• Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
• Palautuksen toimituskulut ovat keskimäärin 15–20 € (riippuen sijainnistasi ja kuljetusyhtiöstä).

Palautusosoite:
5F, Building 4, Phase 2, Mannianghonghongija Cluster, Choujiang Set, Yiwu City,
Zhejiang Province, Yiwu, Postinumero 322100